Üyeliğinizle verdiğiniz siparişleri hesabınıza giriş yaparak Hesabım > Sipariş Geçmişi bölümünden takip edebilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişlerde Sipariş Takip bölümünü kullanabilirsiniz.
1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti KDV dâhil 99 TL’dir. Siparişleriniz Hepsijet ile gönderilir ve en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo işlem saatleri: Hafta içi 10.00–15.30. Saat 15.30’dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır. Hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Belirtilen süre kargoya teslim süresidir. Adresinize ulaşma süresi, teslimat bölgesine ve kargo firmasının dağıtım planına göre değişir.
Mesafeli tüketici satışlarında, yasal istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.
Kullanılmamış ve koruyucu ambalajı açılmamış iç giyim ürünlerinin iadesini kabul ediyoruz. Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya hijyen koruyucusu açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
Cayma ve iade bildiriminizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve ilgili ürünleri belirtmeniz işlemin takibini kolaylaştırır.
İade gönderiminiz için İade Kargo Talebi Oluştur bağlantısını kullanabilirsiniz. Geliver formunda Aras Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo veya Yurtiçi Kargo seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. Bu dört firma ile bağlantı üzerinden yapılan iade gönderimleri ücretsizdir. Destek için 0539 356 47 43 numarasından veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. İade kargo talebi, cayma bildiriminizin yerine geçmez; cayma hakkınız ön onaya bağlı değildir.
İade adresi: D Lingerie Mağaza, Barbaros Mahallesi Tunalıhilmi Caddesi 91/54 Çankaya / ANKARA.
Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. Geliver bağlantısı üzerinden Aras Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo veya Yurtiçi Kargo ile yapılan iade gönderiminin masrafı müşteriye yüklenmez.
İnternet siparişlerinizin iade ve değişim işlemlerini aynı koşullar çerçevesinde doğrudan mağazamızdan da yapabilirsiniz. Sipariş numaranızı veya fatura bilginizi yanınızda bulundurmanız işlemi kolaylaştırır.
Mağaza saatleri: Pazartesi–Cumartesi 10.00–20.00; Pazar 12.30–19.30.
Cayma kapsamındaki geri ödemeniz, ürünün belirtilen iade taşıyıcılarından birine tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılır. Başka bir taşıyıcıyla gönderimde bu süre ürünün bize ulaşmasıyla; mağazaya doğrudan teslimde ise teslimle başlar. Ürün teslim edilmeden cayılması halinde süre, cayma bildiriminizin bize ulaşmasıyla başlar.
Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır.
