Bu sayfa, D Lingerie internet alışverişlerinde uygulanan mesafeli satış koşullarını açıklar. Siparişinize özel alıcı, ürün, bedel ve ödeme bilgilerini içeren Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ödeme aşamasında sunulur.
Satıcı: ALDA GLOBAL TEKSTİL VE KOZMETİK SAN.TİC.A.Ş (D Lingerie)
Adres: Barbaros Mahallesi Tunalıhilmi Caddesi 91/54 Çankaya / ANKARA
Vergi dairesi / numarası: Kavaklıdere / 2651938774
İnternet sitesi: https://www.dlingerie.com.tr/
Telefon: 0850 308 05 23
E-posta:[email protected]
İade gönderim desteği:0539 356 47 43
Alıcının bildirdiği iletişim, fatura ve teslimat bilgileri ile seçilen ürünlerin adı, beden/rengi, adedi ve vergiler dâhil bedeli sipariş özetinde gösterilir. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Çevrim içi kart ödemeleri PayTR üzerinden gerçekleştirilir. Varsa taksit bilgisi ve seçilen yönteme göre toplam ödeme bedeli, siparişin onayından önce ödeme ekranında gösterilir. Siparişin tamamlanması ödeme yükümlülüğü doğurur.
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişleriniz Hepsijet ile gönderilir ve en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo işlem saatleri: Hafta içi 10.00–15.30. Saat 15.30’dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır. Hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Belirtilen süre kargoya teslim süresidir. Adresinize ulaşma süresi, teslimat bölgesine ve kargo firmasının dağıtım planına göre değişir.
Satıcı, siparişi taahhüt edilen sürede yerine getirir. Kişiye özel hazırlanan ürünler dışındaki mal satışlarında teslim süresi her durumda 30 günü aşamaz. Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa tüketici 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir; tahsil edilmiş ödemeler bu bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stok bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
Mesafeli tüketici satışlarında, yasal istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.
Kullanılmamış ve koruyucu ambalajı açılmamış iç giyim ürünlerinin iadesini kabul ediyoruz. Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya hijyen koruyucusu açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
Cayma ve iade bildiriminizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve ilgili ürünleri belirtmeniz işlemin takibini kolaylaştırır.
İade gönderiminiz için İade Kargo Talebi Oluştur bağlantısını kullanabilirsiniz. Geliver formunda Aras Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo veya Yurtiçi Kargo seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. Bu dört firma ile bağlantı üzerinden yapılan iade gönderimleri ücretsizdir. Destek için 0539 356 47 43 numarasından veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. İade kargo talebi, cayma bildiriminizin yerine geçmez; cayma hakkınız ön onaya bağlı değildir.
İade adresi: D Lingerie Mağaza, Barbaros Mahallesi Tunalıhilmi Caddesi 91/54 Çankaya / ANKARA.
Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. Geliver bağlantısı üzerinden Aras Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo veya Yurtiçi Kargo ile yapılan iade gönderiminin masrafı müşteriye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi olmaması halinde, ürünü ek masraf talep etmeden teslim alacak çözümü sağlarız.
İnternet siparişlerinizin iade ve değişim işlemlerini aynı koşullar çerçevesinde doğrudan mağazamızdan da yapabilirsiniz. Sipariş numaranızı veya fatura bilginizi yanınızda bulundurmanız işlemi kolaylaştırır.
Mağaza saatleri: Pazartesi–Cumartesi 10.00–20.00; Pazar 12.30–19.30.
Cayma kapsamındaki geri ödemeniz, ürünün belirtilen iade taşıyıcılarından birine tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılır. Başka bir taşıyıcıyla gönderimde bu süre ürünün bize ulaşmasıyla; mağazaya doğrudan teslimde ise teslimle başlar. Ürün teslim edilmeden cayılması halinde süre, cayma bildiriminizin bize ulaşmasıyla başlar.
Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır.
Siparişinizle ilgili talep ve şikâyetlerinizi [email protected] adresine veya 0850 308 05 23 numarasına iletebilirsiniz. Cayma bildiriminizi yukarıda belirtilen e-posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
Uyuşmazlıklarda, başvuru tutarı ve kanuni koşullara göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Kanunen gerekli durumlarda tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulur. Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve seçimlik hakları saklıdır.
Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür. Alıcı, teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Bu sözleşme, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya daraltmaz.
Güncelleme: 27 Eylül 2026. Önceki siparişlere ait sözleşmelerden doğan kazanılmış haklar saklıdır.
