Üyeliğinizle verdiğiniz siparişleri hesabınıza giriş yaparak Hesabım > Sipariş Geçmişi bölümünden takip edebilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişler için Sipariş Takip sayfasını kullanabilirsiniz.
Ürün sayfasındaki beden seçeneklerini ve varsa Beden - Ölçü Tablosu bağlantısını inceleyin. Kalıp ve ölçüler modele göre değişebileceğinden, seçiminizi ilgili ürünün bilgilerine göre yapın. Kararsız kaldığınızda ürün adını veya kodunu belirterek müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.
0850 308 05 23 numarasından veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Mağazamız Pazartesi–Cumartesi 10.00–20.00, Pazar 12.30–19.30 saatlerinde açıktır. Adres ve konum için Bize Ulaşın sayfasını ziyaret edin.
Cayma ve iade bildiriminizi e-posta adresimize iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı veya ilgili ürün kodunu paylaşmanız işlemin takibini kolaylaştırır.
Kargoya teslim süreci, sipariş takibi ve iade başvuru bilgileri için Sipariş Takibi, Teslimat ve İade sayfamızı inceleyin. Siparişinize özel bir sorunuz veya değişim talebiniz varsa sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Siparişlerinizi Hepsijet ile gönderiyoruz.
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişleriniz Hepsijet ile gönderilir ve en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo işlem saatleri: Hafta içi 10.00–15.30. Saat 15.30’dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır. Hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Belirtilen süre kargoya teslim süresidir. Adresinize ulaşma süresi, teslimat bölgesine ve kargo firmasının dağıtım planına göre değişir.
Ayrıntılar için Sipariş Takibi, Teslimat ve İade sayfamızı inceleyin.
Yasal istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Kullanılmamış ve koruyucu ambalajı açılmamış iç giyim ürünlerinin iadesini kabul ediyoruz. Koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler bu hakkın istisnasıdır. Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
Cayma/iade başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz. İade gönderiminiz için İade Kargo Talebi Oluştur bağlantısını kullanabilirsiniz. Geliver formunda Aras Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo veya Yurtiçi Kargo seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. Bu dört firma ile bağlantı üzerinden yapılan iade gönderimleri ücretsizdir. Destek için 0539 356 47 43 numarasından veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. İade kargo talebi, cayma bildiriminizin yerine geçmez; cayma hakkınız ön onaya bağlı değildir. İnternet siparişlerinde mağazamızdan da iade ve değişim yapılabilir.
Ayrıntılar ve iade adresi için Sipariş Takibi, Teslimat ve İade sayfamızı inceleyin.
